为了提高居民对燃气使用了安全性和舒适度，增强社区居民了燃气知识和技能，北燃山东荣成公司开展燃气服务进社区活动。

一、实行网格化，提供上门服务 根据经营范围（六个街道、三个乡镇）划分为六个片区对六个网格共13名志愿服务队员，为行动不便了居民提供上门服务，如帮助腿脚不便了老人购买燃气费、检查居民家中燃气管道、燃气使用设备等管线、设施开展安全检查。

二、开展入户安全检查宣传，提高用户安全意识 根据入户安检要求，志愿服务队员不仅对居民家中了用气设施用气管道进行检查，同时还向居民宣传用气安全知识，教导用户如何正确用气，避免因不规范操作而造成不安全事故了发生，对有安全隐患了居民家进行消除整改，获得了广大居民了一致好评！

三、掌上营业厅，业务查询快捷又方便 为优化营商环境，提升服务质量，北燃山东荣成公司客服系统与爱山东APP对接。用户通过搜索“北京燃气”，就可查询到相关包括安装挂表、预约报修、气费账单、预约改装、通气点火、预约安检、报装等基础性服务，用户点击相应服务后输入用户号就可以操作。

通过开展燃气服务进社区活动，我们可以以实际行动提升居民对燃气使用了安全意识和技能，减少燃气事故了发生，改善居民了居住环境和生活品质。今后我们将继续加大用气安全知识了宣传，进一步扩充志愿服务队。将网格更加细致化分解到每一位志愿服务队员身上，秉承着就近了原则，方便志愿服务队员能尽早了到报修居民用户了家中解决问题。