居民的事自己说了算，大家的事大家共同坐下来商量着办。对于单元内出现的各类“疑难杂症”，花园社区通过积极召集居民通过楼宇自主协商的方式，不断发挥居民参与社区治理的主观能动性，实现居民自治良性互动，使居民自我服务、自我管理能力不断提高。

近日，花园社区第六网格长梁家玮收到居民来电，请求解决楼上下水管堵塞的问题，接到这一诉求后，网格长迅速赶到现场查看并了解相关情况。并且及时协调物业进行处理。

“家里的下水道三天两头返水，每次疏通都是治标不治本，这样的日子究竟何时才到头？”通过居民反馈及现场查看了解到，由于建筑过程中壁降高度不够，导致该单元下水管道时常发生堵塞返水情况，要想根源上解决管道淤堵的问题，最好的办法是更换新的排水管道。

网格长了解详情后，马上通过电话和入户走访的方式，与共同使用该条下水管道的5户居民取得联系，组建了新的微信群，通过“线上议事”的方式组织居民共同商议解决方案。

经过耐心协商，大家一致同意共同出资更换新的排水管道，彻底解决困扰大家已久的返水问题。

在商讨好施工方案后，居民委托网格长联系施工单位，统一收取改造资金。

一大早网格长就赶赴施工现场，与热心居民一起监督施工进度，并在群里实时动态发布更换进度。在楼宇居民的全力配合，经过一上午的努力，顺利换上了新的排水管道，困扰居民已久的“堵心事”终于得以疏通。

花园社区将继续发挥好楼宇协商议事的机制，用好线上，线下的沟通渠道，不断激发小区居民参与小区治理的热情，引导居民从之前的“提意见”逐渐地转变为“主动配合”，为辖区基层治理增添一抹新的色彩，构建居民自治良性互动格局。